ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti, ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые PVD Valerijs Ļebedevs (далее по тексту – Chef PAPA KEBAB)

Februāra iela 22a, Daugavpils
Uzņēmuma reģ. nr.: 100579-10232
Tālr.: +37126630742

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ФАЙЛА ДАННЫХ

Центр обслуживания клиентов

Адрес электронной почты: chefpapa@inbox.lv

КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?

Мы обрабатываем следующие персональные данные наших клиентов.

Основная информация о клиенте:

- имя и фамилия;

- адрес;

- Дата рождения;

- идентификатор пользователя и клиента;

- язык;

- номер телефона(ов);

- Адрес электронной почты.

Данные, связанные с обслуживанием клиентов
- Отчеты клиентов и их содержание, а также данные о классификации запросов, необходимых для оказания услуг
- Данные, связанные с отзывами и ответами клиентов

Данные, относящиеся к маркетинговым коммуникациям

• Маркетинговые разрешения по каналам: электронная почта, текстовые сообщения, запрет на прямой маркетинг
• Данные из отправленных сообщений и данные об открытии и кликах из электронных сообщений
• Подробная информация о ваучерах, отправленных по почте, и их использовании
• Подробная информация об отправленных приглашениях и участии в мероприятиях

Данные, связанные с опросами клиентов

• Информация о запрете на получение анкет
• Данные, связанные с отправкой и получением анкет и ответов клиентов

Анализ клиентов и сегментные данные

- Данные о постоянных клиентах.

ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Персональные данные обрабатываются для следующих целей.

Предоставление услуг в электронных каналах и магазинах

• Предоставление, развитие и контроль услуг "Chef PAPA KEBAB" и обслуживания клиентов
• Развитие предложения и услуг "Chef PAPA KEBAB"
• Управление взаимоотношениями с клиентами, включая сервисное общение, развитие отношений с клиентами и персонализацию обслуживания.

Основание обработки данных: для постоянных клиентов - выполнение договора, а для других клиентов - законные интересы.

Опросы и анализ клиентов

• Адаптация опросов, например, после совершения покупок или получения услуг
• Сбор мнений клиентов и мнений для целей развития
• Данные клиентов также используются при анализе, составлении отчетов и разработке систем для повышения эффективности бизнеса "Chef PAPA KEBAB".

Основание для обработки данных: законные интересы

Целью и правовой обработки ваших персональных данных является обеспечение обработки вашего заказа, обработка потенциальных претензий и/или выполнения гарантийных обязательств. Представляя эти данные, вы соглашаетесь с обработкой ваших данных именно в этих целях. Вы несете ответственность за правдивость и точность предоставленных данных.

Мы информируем Вас о том, что мы можем передавать персональные данные:

• нашим деловым партнерам, которые предоставляют нам услуги только в той мере, в какой это необходимо для поддержания систем обработки заказов и бухгалтерского учета;
• Для выполнения наших юридических обязательств мы можем раскрывать ваши персональные данные правоохранительным органам, органам государственной власти и местным органам власти по запросу, выполнять наши юридические обязательства и/или защищать наши юридические интересы путем составления, подачи и защиты судебных исков.

Ваши данные будут храниться в сроки, установленные латвийским законодательством (статья 10 Закона о бухгалтерском учете, статья 31 постановления кабинета министров No 585 от 21 октября 2003 года "Правила бухгалтерского учета и организации", пункт 31), после чего ваши данные будут уничтожены (удалены).
Вы имеете право на доступ, исправление, отказ согласия на обработку данных. В некоторых случаях вы имеете право возражать против обработки данных, удалять данные, ограничивать обработку данных, а также право на передачу данных до тех пор, пока ваши данные хранятся. Отзыв согласия не влияет на законность обработки на основании предварительного согласия.
Осуществление Ваших прав зависит от правовой основы соответствующей обработки и соблюдая условия, изложенные законом для осуществления Ваших прав.

Для того, чтобы осуществить ваши вышеуказанные права или уточнить вышеупомянутую информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте. Мы ответим вам в течение не более десяти рабочих дней.

Если вы посчитаете, что мы затронули ваши права в связи с обработкой персональных данных, вы можете обратиться в www.dvi.gov.lv.